【独家】医疗产品孰优孰劣：患者依从性来说话

【HC3i独家翻译】一份最新的报道称，用户体验应该成为医疗设备发展的前沿。剑桥咨询公司是一家从事技术设计和开发的公司，它近期公布了一项研究的调查结果，论述了设备可用性对患者接受度、服药依从性和最终医疗效果的影响。这项研究着眼于生活方式因素和设备功能在患者对药物和设备复合产品的依从性中所起的作用，证明了如果医药公司将工作重心转移到更广泛的患者用户体验上，将会提高药品的市场占有率。

调查的受访者包括决定药品市场成败的医疗保健公司以及每天使用注射笔、自动注射器或胰岛素泵等复合产品的240名糖尿病患者。受访者的回答显示，患者的依从性直接影响患者健康和药效，传递装置的设计重点应该放在支持多层次的依从性上。该研究特别指出：

•患者会对易于使用的设备支付更多，77%的患者回答说，他们愿意为便于操作的设备多花五元钱。

•患者有更多选择设备的机会，可以作出明智的决定。75%的患者指出，他们的医生给予了他们选择设备的机会。其中，大部分受访者（28%）采纳了医生的建议，而21%的人称他们在选择设备之前自己做了调查。

•生活方式因素是更换设备的最大原因。对于那些更换给药装置较晚的患者来说，灵活性（28%）和可携带性（21%）等生活方式因素是促成更换行为发生的最大促进因素。

•医生认为更好的设备依从性就更好。最引人注目的是，每家受访的医疗保健公司都相信，设备可用性影响患者依从性。

“研究结果是对传统医疗设备行业在依从性和患者体验理念上的一个挑战，”剑桥咨询公司人为因素主管Melanie Turieo说，“本行业善于实现药效的最大化，而患者体验的因素却从未成为主旋律。直到目前我们才看到，患者体验成为了本行业关注的重点。制药商必须认识到，如果你在构思、设计、开发和商品化的整个发展过程中考虑了患者更广泛的需求，你就可能获得更成功和更有效的产品，提高了依从性，改善了患者的治疗效果。”

患者体验的概念包含了患者与医疗产品间互动和体验的各个方面。这是对智能包装、使用说明、初学者工具包和开发在线装置或治疗社区的通盘考虑。随着在线协作的不断增加，患者决定治疗方案的意识和主动性会更强。对患者和医疗保健企业来说，Patientslikeme、CureTogether和tudiabetes.org等在线社区门户网站已成为越来越重要的验证和证实某种药品或设备好坏与否的工具。
 

原文标题：Patients want more user-friendly medical devices