江苏出台24条改善医疗服务措施，仅改善门诊服务的内容就占八项，将有效减少患者排队等候时间，各大医院积极响应。

去医院看病就医，患者最头疼的事就是无休止的排队，江苏省卫生厅医政处副处长张金宏介绍此次出台的医疗服务24条措施中，仅改善门诊服务的内容就占八项，将有效减少患者排队等候时间。他说：“挂号取药等候的时间不能超过十五分钟；开设日间病房和门诊手术，减轻群众医药费用，提高运转效率；三级医院和县级综合医院要全面实行电子排队、叫号系统；在二级医院专家门诊预约率达到20%以上，三级医院预约率达到50%以上，推行预约诊疗，让等候在院外。”

为了减少农村和外地患者就医等待的时间，大医院将实行专家门诊“全日制”。 张金宏：“像以前我们专家门诊基本上某天上午或者下午，比如他上午来的，等检查结果出来以后再想找这个专家不在门诊了，推行全日制专家上门诊，下午检查结果出来可以进一步诊治。”

在检查结果的领取和发放上，措施要求能及时出结果的及时发放，能当天出结果的当天发放；检查结果的查询在确保患者隐私的前提下，开通自助打印、手机短信、电话或者网络查询等多种形式方便患者，确保患者尽早知道结果。

目前，江苏省内不少大医院日门诊量已经过万，在这种情况下如何让患者挂号、取药的等候时间不超过十五分钟甚至更短？江苏省人民医院纪委书记刘平说：“把门急诊全面改造，现有门诊重新合理布局，不是医疗用房的全部压缩掉，做全部流程的调整，让惠于病员。”

南京鼓楼医院副院长韩曙光介绍，目前医院已经在进行产科门诊流程的改造，服务更加人性化：“这些孕妇是每两周来一次，非常不方便，要跑很多地方。要交钱要挂号，我们现在正在改造，在一个地方挂号、抽血、留小便，门诊就在这一层上，不用产妇到处去跑。”