2011年是卫生信息化十二五规划的开局之年，医院信息化面临诸多攻坚重任。医院IT部门唯有将自身从繁琐、低效、被动的日常IT运维工作中解放出来，才能集中精力和资源，应对日益繁重的信息化重任，也才能更有前瞻性地推动IT成为医院发展的战略工具。

医院IT部门如何不再担当救火队员?从繁杂的IT系统中解决出来，实现IT运维自动化成为每一位医院IT部门急待解决的问题。2011年3月12日，来自北京地区的医疗卫生信息主管、IT运维专家与全球领先的IT管理服务解决方案提供商卡西亚（Kaseya)参加了在京都信苑饭店举行的医疗卫生沙龙，就如何更好地帮助医院IT运维步入正轨展开了讨论。

会上，北京市医疗系统的IT专家们对于目前国内医疗运维的现状及存在的问题作了点评。北京市公共卫生信息中心副主任王晖表示：医疗机构对系统应用连续性，出现故障后对系统恢复的及时性要求很高，因此对信息系统运维工作也有更高的标准。虽然ITIL、ISO20000等国际通行的运维标准与最佳实践已经在部分医疗机构进行广泛应用，但从行业整体情况来讲还处于较低水平。如何形成一套切实适合卫生行业标准化、规范化、科学化的运维体系，还需要专家以及医院信息化中心共同努力和探讨。

解放军总医院医学信息研究所副所长、高级工程师薛万国表示：医院的IT运维借助先进的IT工具，实现了信息系统可靠性，提高用户的满意度，但是还面临着不少问题，在服务质量监控、文档管理、应急系统建设等方面还需要进一步加强和规范。

针对两位专家的观点，卡西亚(Kaseya)提出，通过运用自动化IT管理服务平台，不但能有效解决医院信息化快速发展所带来的困扰，减轻运维工作的负担，还能助医院IT基架运维实现最佳的管理状况。该平台所提供的网络监测功能可以对医院系统里所有被管理的终端进行7×24的实时监控，让运维人员随时掌握医院系统的运行情况，能对突发状况作出主动，快速的反应;通过IT审计功能，可以掌握受管理设备的状态;补丁管理功能让IT工作人员能通过远程方式轻松完成补丁安装，升级等任务;强大的反病毒，反恶意软件功能为医疗设备及海量的病例数据提供最安全有力的保障，等等。所有这些功能都是融合在一个整体的平台框架里，并且通过简洁的单一界面，让操作执行变得更加轻松，简单。另外，基于WEB的自动化管理平台，可以有效实现总院和分院以及社区医院的有效衔接，为进一步深化医疗改革保驾护航。

十二五规划提出继续深化医改，实现人人病有所医的愿景，为现代化医院快速发展带来了空前机遇，同时医院的IT系统运维也将面临前所未有的压力，

要做到保证医院IT系统随时都处于正常运转的状态，IT运维自动化则势在必行。