孝敬父母是中华民族的传统美德，但现在生活工作节奏的加快，儿女们对老人们的照顾也显得力不从心。今起，享受莲湖区政府援助居家老人和社区居民拨打965668热线，就可以享受家政保洁、医疗保健等20大类130项上门服务。独居老人摁下“一键通”，服务平台就会启动紧急救援程序。

受援老人享受免费服务

居家养老服务信息平台工作人员为老人讲解带有一键通功能手机的使用方法

昨日下午，家住香米园社区的沈彩兰老人家里迎来了一群特殊客人：区居家养老服务信息中心的工作人员给她送了一个手机，并告诉她只要摁下“一键通”，随时都可以和服务信息中心联系寻求帮助。“随时都可以，那太好了！”63岁的沈彩兰开心的笑了。因为自身有残疾，而且唯一的女儿也不在身边，多年来沈彩兰老人的生活都靠政府援助。类似孤寡、高龄、特困、伤残老人，在莲湖区还有350多人，他们均已经享受到政府援助的免费上门服务。家中有特殊情况，又不符合上述条件者可以申请“一键通”服务，具体办法可拨打热线965668。

莲湖区居家养老信息服务平台通过整合区内各部门和区域加盟企业的资源，利用965668热线平台，为老年人和社区居民提供家政服务、精神慰藉、医疗保健、紧急救助、配送递送、温馨提示、助餐服务等20大类、130多项服务。截至目前，如已储备各类服务人员200多个，且分布在辖区各个社区，并逐步形成了15分钟“服务圈”；登记加盟企业600多家，服务范围涉及做饭、保洁、买米面、油等日常生活的各个方面。

可与110、120、119三方通话

“平台主要提供咨询类、服务类、事务类相关服务老人或社区居民拨打965668热线，接线员会根据具体情况迅速处理，按不同求助类型和处理程序作出回应。”一工作人员告诉记者，入网老人需要服务时，只需摁下老人机上的“一键通”，服务平台马上会显示老人的姓名、性别、年龄以及家庭住址等信息。结合老人的需求，接线员会安排专人提供上门服务。如果电话接通8秒钟后没有人说话，接线员会启动紧急救援服务程序。第一时间通知老人邻居、社区、子女亲属等开展联合救助，现场与110、120、119等实现三方通话，确保求救工作顺利开展。

据介绍，莲湖区60岁以上老人已近10万。为满足不同群体的养老需求，莲湖区已建立起区、街、社区三级居家养老管理网络，投入400多万元建成区居家养老服务信息中心、如亲居家养老中心和12个社区居家养老工作服务示范站两级服务网络。目前全区已为8万多老人建立了基本情况档案，累计为500多人提供各类助老服务15360人次。