9日中午11点多，市民徐先生带着发烧的儿子到成都市第一人民医院看病，却无法顺利入院，因为“大家都没有办法交费。”

40多分钟时间，医院的电脑无法登录网络，电子病历、收费、挂号等都不能通过电脑结算。医院启动应急预案，划价交费手工操作，连行政人员都被临时抽调去手写发票。

医院门诊的信息化办公在3月5日上线。昨天中午11点多，成都市一医院信息科科长刘林接到收费处工作人员电话，“电脑连不上网了，莫法收钱了。”刘林到达收费处时，窗口边已围了几十位病人家属。

经过检查，故障无法立即修复，刘林决定启动应急预案。医生们开始手写病历，挂号窗口开始开出“欠条”做号单。

全医院压力最大的是收费处，由于电脑无法联网，工作人员只能在电子表格里面一一查找每种药、每项检查的金额。10个窗口的工作人员增加到了20多个。后勤人员负责给病人解释情况；医技科室工作人员到收费处为检查项目划价；行政人员甚至上阵手写发票。

中午12点多，故障解除，病人开始陆续缴纳“欠费”。原来，医院信息化系统本身并无故障，而是网线问题导致电脑无法登录服务器，各科室也无法联网操作。

刘林说，由于现阶段资金不够，医院信息化系统尚未形成两个机房、两套网线的“双保险”，下一步，医院将对设备进行升级。

报料人：徐先生线索奖：30元