呼和浩特市120医疗急救指挥中心成功建立了电子回访系统。

据了解，指挥中心电话回访由调度组长负责，要求在规定时间内，选择恰当时间与患者或者家属取得联系，记录回访结果。调度室主任负责协调和监督回访质量，并且严格建立回访档案。电子回访系统设置在中心调度室的电脑上，回访内容主要涉及5项满意度测评：调度员接听电话是否及时，医护技术以及治疗效果，收费价格，急救车到达现场速度，调度员和医生、护士的服务态度。（来源：北方新闻网）