为解决挂号难的问题，各大医院纷纷推出手机挂号、网上挂号。日前同济医院正式宣布，手机拨打114、12580可挂到当天及第二天的专家号，不额外收手续费。然而有患者提出，如今挂号方便了，但没有退号服务，因有事不能看病，只能白白浪费挂号费。

昨日，同济医院门诊大厅，不少通过手机挂了号的市民前来取号。市民方君说，有了手机挂号，确实方便多了，基本上都能挂到号，就连妇科肿瘤科室的马丁教授，都能通过114挂到，“以前排上两个月都挂不到”。

患者马云天老人却说，虽然拨打114或12580能轻松挂号，但退不了。“以前在医院窗口挂的号因为有事不能看，一般在窗口就能退掉，如今电话挂的号，怎么也退不掉，希望医院和114、12580协商好这个问题，能为患者考虑。”

据了解，同济医院的专家号一般是9.5元或11.5元，手机挂号直接从手机话费中扣除。

昨日下午，记者拨打12580，提出退号要求，话务员称无法退号，挂号费已通过系统扣除，想退号只能找医院协商，并明确表示预约号时已提醒：一旦预约成功无法退换。

同济医院门诊办公室高姓负责人表示，因为患者挂号产生的费用由代挂号方扣除，不由医院直接收取，医院退号都要以患者挂号信息为依据，医院系统内没有这一信息，所以在退号的问题上，目前也无法解决，只能由患者跟扣费方协商。她同时提醒市民：请诚信挂号。