【HC3i 独家翻译】电子病历（EMR） 、患者转诊、医疗营销网站(即销售主打产品的同时也销售配套产品)，比如亚马逊（Amazon.com），这些全新的医疗信息系统敲开了个性化诊疗市场的大门。换句话说，就是人们购买A物品（比如汽车、固定电话、一个小部件）时，定会对与之配套的B物品（如轮胎、电话线、小部件的适配器）抱有兴趣；同理，如果患者曾因心脏病或腿伤去医院就诊，那就可能愿意尝试新的心功能评定试验或医用行动靴。

据美国医学新闻报道，由亚特兰大的 ALT-Invest等公司研发的客户关系管理软件CRM，已经将这一营销理念应用到医疗行业。目前，绝大多数CRM都是专门为医生及其他医疗人员打造的。随着EMR使用单位的增加，非医护人员读取患者信息变得更为简单易行。而《健康保险便利及责任法案》（即HIPPA）也确实允许在某些特殊情况下取用患者的病历资料从事商业活动的行为。

任职于伊利诺斯州内珀维尔市的爱德华医疗集团的James Lengeman医生在接受美国医学新闻的采访时说到：“所有能够密切联系患者的举措都具有积极意义"。爱德华医疗集团下属的爱德华医院和医疗服务公司已经应用CRM技术，与患者签订相关协议并协助其在医院的网页上设立个人专属网址。这样以来，医院就可以根据注册患者EMR中的病史以网站公告或电子邮件的形式向他们发送符合本人病情的各项医疗信息。

 “网上教育和影像检查提醒功能，既可以让患者牢记健康常识，又能帮助我们及早发现危重疾病，”Lengemann说。

尽管个性化诊疗市场的前景一片大好，但是 ALT-Invest 的总裁Josh Sweeney认为，并非所有的患者都愿意其个人信息与商业挂钩，他还强调说，唯有赢得他们的信任才能坚持不懈的将这项工作开展下去。“在通常情况下绝大多数人能够一定限度的容忍他人的过错，但是涉及到错误的患者保健知识时就没有那么多回旋的余地了，”Sweeney说到，“他们是不能容许太多这样的错误存在的。”