“在完全手工操作的社会救助工作中，由于信息流通不畅，工作繁杂，难免会出现重复救助、救助不及时等问题。日前，瑞安市建立完善的社会救助信息管理系统，可以通过网络平台，使全市实现资源共享。”瑞安市民政局社会救助服务中心工作人员说。

瑞安市社会救助信息管理系统，将城乡低保、低保边缘家庭、农村五保、医疗救助、临时救助等社会救助工作全部纳入网上审批和管理范围，该系统建立后，根据实际情况和现实的变化，不断加以完善。针对民政助理员队伍普遍年龄老化、电脑操作能力差的实际情况，建立了一支以大学生村官为主的信息员队伍，由工作经验丰富的老民政助理员入户调查、收集并填写纸质申报材料，由懂电脑操作的信息员进行电脑录入、扫描上传、网上办理业务，做到“一老一新，以老带新，以新促老”。

为加强信息员队伍的管理，建立了瑞安市社会救助信息平台QQ群，组织信息员集中培训，让大多数信息员能够掌握平台基本操作技术；对实际操作中遇到问题的信息员，通过电话指导和电脑远程协助，及时帮助解决操作中遇到的困难；对远程协助解决不了的乡镇街道，民政局派人上门演示和指导。

据悉，全市37个乡镇(街道)的救助业务已经实现了网上申请、受理、审核、审批、动态管理、数据统计查询和汇总。目前救助平台中已录入并享受低保的对象有7628户14809人，低保边缘对象2200户6950人，农村五保对象870户。

瑞安市民政局社会救助服务中心负责人介绍：“启用救助平台网上审批后，改变了以往人工报送、按月审批的传统审批模式，审批时间从原先的1个月左右缩短为1周之内，既大大减轻了工作人员的工作量，又节省了办公成本。通过查看系统信息，迅速准确地掌握救助对象的需求，有针对性地开展社会救助工作。”