我们国家老龄化越来越严重，目前90%的老人属于空巢老人（子女不在身边需要自己照顾自己），7%属于女子在老人身边解决老人的生活问题，3%的老人需要机构养老，住到敬老院，福利院。因此我们为了解决90%的空巢老人的生活问题，提出了居家养老服务体系建设的要求。

居家养老服务体系建设是以社区为网点，信息化平台为依托，义工服务机构为补充，对老人采用无偿，低偿，有偿相结合的市场化商业模式。

居家养老服务信息化采用呼叫中心+老人档案管理+移动救助终端（定制的老人手机和无线固话2G/TD-CDMA）

该项目充分利用民政局和老龄委的政策指导文件，梳理和建立市，区县，街道办事处，居委会，社区四级管理体系，完成老人档案信息采集，移动无线救助终端发放，无线缴费终端的管理。使移动业务进入社区成为可能。

对于集团业务可以做为政府信息化项目，完成考核指标。对于家庭客户部科可以完成无线固话（2G、3G）发放，移动应该结合老人的使用特点为老人设计专用的资费和套餐。

为老人提供：紧急救援服务，生活帮助服务，主动关怀服务。

该项目可用到的移动集团业务包括：

语音专线，互联网专线，MAS，结合医疗通（为老人提供医疗健康服务），家庭网关（WIFI）配合支持WIFI的血压计完成老人生命体征采集。