昨天上午，南京市儿童医院二楼候诊大厅嘈杂声一片，因为最近感冒发烧的孩子特别多，到该院就诊的患儿也明显增加。王女士却和女儿坐在候诊区悠闲地看起了书，王女士并不是带孩子到医院玩的，她笑着说：“我是带孩子来看病的，估计肯定要等，就顺便带了本书，这样等起来也不会那么焦急。”她指着前方的显示屏说：“你看，电子显示屏上写得清清楚楚，哪位患者到哪个诊室看病都有，轮到时还有喊号，不用像以前那样拿着病历排队了。”

王女士9岁的女儿患有哮喘，经常出入儿童医院，对于这几年到医院看病的变化，她是如数家珍。“以前看病都是一窝蜂挤在诊室门口，大家都怕病历被插队，现在到医院看病省心多了，可以安安心心坐着候诊。”王女士说，她11点多才带女儿到医院，为了节省时间，特地看了下门诊大厅的显示屏。“今天主任号和普通号人都多，副主任号只有9个，所以我就挂了副主任号，估计等20分钟左右就差不多了。”王女士向记者介绍起她的挂号小窍门，女儿则抽空看起了医院电视中放的卡通片。11点半，轮到王女士的女儿了，接诊医生接过王女士递上的就诊卡，了解了孩子的病史，并为她检查了咽喉，为了进一步了解病情，医生开出了血相检查，但只还给王女士就诊卡，并没有给她传统的检查单。“检查项目卡里都有，我只要拿着卡去交费就可以了。”王女士解释道。而王女士带女儿抽完血后，并没有在那等化验单，而是回到内科候诊大厅。“检查结果一会会传到医生那的。”手上不要拿着这样那样单子的王女士显得很是轻松。

没多久，检查结果就到了。医生根据检查结果开出了药品，同样没有任何处方，而在王女士到交费处交费时，处方已传到了交费处。交完费后，王女士看了眼发票，就又坐在椅子上等起来了。原来，发票上指定了王女士要取药的窗口，窗口上方会显示患者的名字。“等到出现名字再去取药也不迟啊！”整个看病过程中，由于王女士要排队的时间缩短了，她可以尽量照顾女儿。

王女士之所以带女儿看病如此轻松，南京市儿童医院信息科科长陈平表示，这都得益于该院引进的临床信息系统。该院3年前就率先在南京医院中设置分诊系统，也就是患者在各楼层可以看到的显示屏。今年又建成了医生工作站，医生开出的检查单、药方等都是在电脑上完成，节约了写处方的时间，而门诊和检查科室、药房等都是互通的，处方、检查单等都可通过网络传输，病人用不着拿着很多单子跑上跑下。当然，陈平告诉记者，所有这一切都必须在患者拥有就诊卡的前提下完成。陈平表示，目前南京各大医院都陆续推出了电子化信息系统以方便患者就诊。“我们做过对比，刷卡挂号平均只要5秒，以前没有就诊卡挂号则要36秒，用了就诊卡患者不需要重复填写名字等基本信息，平均每人的挂号时间缩短了一半。整个就诊过程，患者及家属逗留的时间也缩短了1/3。”陈平说，这几年临床信息系统的逐步应用，可让患者尽量减少排队。

除了医院就诊流程的改进，南京各大医院都各自挖空心思让患者轻松就诊。省人民医院各服务窗口就把玻璃撤走，让患者能与医院工作人员面对面交流；省中医院则在门诊大厅特地添置了两个大鱼缸，里面养着五颜六色的深海鱼供患者解闷；省口腔医院不光在儿童牙病科门口安装了游乐设施，每张就诊椅上空还挂着电视，播放着小朋友喜欢看的动画片，以消除患儿紧张的情绪……