近日，北京大学人民医院出台了一项新的服务举措——患者看病可以提前预约志愿者。患者来医院就诊前，将可根据自己看病时间和具体情况，通过网上预约包括接车引导、陪伴服务、协助办理就诊卡等志愿服务。

志愿服务在我国有着广泛的群众基础，我国志愿服务逐渐步入组织化、规范化和系统化的轨道。随着社会的不断进步，越来越多的爱心人士愿意用自己的时间、精力和经验为他人提供帮助。国外在医院中推行志愿服务已经逐渐步入组织化、规范化和系统化的轨道，形成一套比较完整的运作机制和成熟模式。北京大学人民医院在借鉴国外成熟经验的基础上，在实践中探索符合中国国情的具有可操作性的志愿者医院服务管理模式，总结并建立起志愿者医院服务的培训体系、运行体系和评估体系，提高了志愿者管理的科学化水平。