医疗信息化或搅热千亿市场

作为信息化应用在医疗服务领域的又一项尝新和突破，广州首推的短信随访医疗服务，不仅有助于开拓国内医疗服务改革新思路，而且能便利患者，刺激用户市场的潜在需求

来自中新社的消息，近日，国内首家患者短信随访服务在广州市珠江医院肝胆二科推出。患者只需制定随访计划，在出院后便可收到手机短信提醒定时服药，指导确认康复状态等。系统还会根据反馈信息向患者提供复诊、锻炼、调理等医学指导信息。

作为信息化应用在医疗服务领域的又一项尝新和突破，短信随访服务有助于推动整个医疗服务改革的进一步发展，给民众带来福音的同时也给市场带来商机，或可被视作信息经济的新一波助长行情。

患者看病只需发短信

李女士是位慢性肝病患者，胃时常不舒服但又没假到医院排队看病。现在，她表示“只需要发短信给医院，医生在短信上帮我调整了一下药量，就好了！”不仅如此，复诊、康复期指导、咨询这些服务都只需发条短信就可享受。

国内首家患者短信随访服务依靠移动通信定制化医疗服务系统，为两千多种常见疾病建立了随访规范，以手机短信结合电话、网站等进行跟踪。系统还会收集统计患者反馈信息，及时向患者提供复诊预约、康复锻炼、饮食调理等医学指导信息。

珠江医院自今年六月在全国率先试点推出此项短信服务以来，累计发出近三千条指导性短信，收到八百多条患者回信，反响热烈。

和其它医疗服务信息化模式相比，短信随访服务没有第三方的介入，解决了中介向患者收取挂号服务费的问题，更为患者减少了时间成本、医疗成本，避免了医疗资源的浪费，能更有效地推广医疗知识的普及，从而实现医生与患者间的零距离沟通。广东省卫生厅副厅长廖新波表示，这种从管理中发现市场，强化服务能力，扩大医疗接触点的举措，具有推广价值。

医疗信息化需求激增，或搅热千亿市场

在新医改方案中，最引人注目的内容是3年内，各级政府预计投入8500亿元，平均每年2833亿元。据了解，在目前我国近3万所医院中，有75%的医院已建或正在建设HMIS系统。而在“十一五”期间，将有85%以上的医院基本实现信息化管理，市场需求总量将超过100亿元人民币。

中国医疗卫生信息化虽然与其它行业相比仍然基础较弱，但增长的势头很猛，并被评价为需求旺盛、后劲十足。很多地方政府都在试图搭建的医疗资源共享体系，像北京的“医疗服务共同体”模式、“东湖模式”、“复兴模式”，上海的“医疗联合体”模式等等，加上这次广州的短信看病，最受患者欢迎的就是成本低、一站式便捷服务、省时省力等优点。

医疗信息化这块大蛋糕吸引了因特尔、IBM、思科、GE和东软集团等厂商纷纷加入医疗信息化建设的行列。瀛申公司首席运营官兼中国区总经理张圣仁说：“关注(医疗信息化的)应用和业务流程，带来的将是潜在的IT需求和采购量呈几何级数的暴涨。”

因此有业内人士认为，要把握医疗信息化的契机，细分医疗信息产品会更具优势。随着医院各部门应用的深化，医者和患者个性化、多样化需求日益丰富，“大而全”或“小而全”、囊括医院各管理模块的医疗管理系统一统江山的格局终将被打破，专业化细分或是医疗信息化建设的大势所趋。

医疗机构和IT厂商双管齐下

虽然8500亿的医疗信息化市场商机诱人，但不得不承认，国内的医疗服务信息化行业尚未成熟。以预约挂号为例，北京市全年的门诊是8000万，而使用爱康、中国移动12580以及有些医院自己提供的预约挂号服务加起来不超过80万人次，不到1%，这跟北京市卫生局30%的期望还有很大差距。

此外，由于我国的医院信息化建设尚处于初级阶段，国内医院IT投入少，在信息安全的认识、投入上重投入轻防护，信息系统安全问题频频告急。

由此可见，医疗服务信息化陷入了一个“内忧外患”的困局：一方面，医疗信息化受限于自身的体制及管理问题，难以有质的发展；另一方面，普通民众的认知度过低，无法真正地“服务于民”成了医疗信息化发展最大的绊脚石。

上海瀛申信息科技总经理张圣仁认为，要真正实现医疗信息化，关键是在信息系统和医院原有的业务流程间找到契合点。从行业角度来看，也就是要通过信息化手段从收费为中心向以病人为中心转变，从单向施诊向双向转诊做出尝试。

具体而言，一方面，医疗机构要合理分配预约挂号比例。对预约挂号价格的总水平的控制，要有一个通过民意调查产生的价格，而不是政府指定的价格。做到信息公开，各部门协调落实好便民的宗旨。

另一方面，在日益增长的医疗信息化市场中，IT厂商参加医疗单位的招标时必须深入了解其实际需求，把握好用户的应用特点，才能提供针对性强、安全可靠、性价比高的软硬产品及解决方案，逐步实现“以收费为中心”向“以病人为中心”的数字化医院转变。