我国的行政事务正在简化程序、方便服务，越来越多的“办事大厅”就是最好的例证，而且包括社保在内的大众福利也正往“一卡通”方向发展，总之一句话，与人方便与己方便，这也是服务的真谛。而我们的一些医疗机构看来其观念并没有赶上医改的时代潮流.

卫生部日前下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》。要求10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务。沈阳几家医院率先落实了，本报记者全程体验了“网络挂号”，拢共分三步：登录网站、预约挂号、网上支付。

8月18日，百度在北京首次对外公布了“框计算”平台。据称，“框计算”的目的是为用户提供一站式网络服务——用户只需在“框”中输入服务需求，系统就能明确识别这种需求，并将该需求分配给最优的应用。

从这两条不冷不热的新闻中，笔者瞅出了点关联：都是服务，一个化简为繁，一个化繁为简。

有过网购经验的人都知道：网购是基于一个海选平台，只有经常使用的人才会申请一个账号，并捆绑相应银行卡，而偶尔网购的，基本都是在蹭别人的账号。很显然，看病不是逛超市，有事儿没事儿去溜达一趟，因此，在网银尚不安全的条件下，或者说医院不能提供有效保障的前提下，让预约挂号和个人信息搅在一处，并不是一个明智的选择。

尤其，看起来简单的三个步骤，实际操作起来相当复杂，笔者全程走了一遭，耗时不老少，而且院方把一切可能责任都摘除了，我等只有听话的份儿。反过来，我们再看看“框计算”，只要一个简单的对话框，就可以满足用户的所有需求，报道中还说，这个对话框将来可以实现语音输入，也就是说，就算没有任何电脑基础的用户，都可以操作终端、达成所愿。相比之下，网络挂号似乎让人觉得“高端”了些。

我们知道，百度“框计算”平台并不仅是一个搜索框，背后为其提供支撑的是类似“云计算”的庞大计算平台。这些工作的准备都是为了服务质量的提高，为了用户的操作方便。而网络挂号，仅仅是把网购平台换个模式，并没有针对患者的情况作相应再开发，这种服务举措应该看作是对医改新政的误读。其中差别，何止云泥。

笔者以为，有了形式，并不等于就“改革”了。医疗卫生系统首先要改变的应该是服务姿态，不要觉得反正不愁患者，也就不需要伤筋动骨。目前，国家正在大力发展社区医疗机构，其中投入也是空前的，相信在不久的将来，常见病就可以“扼杀”在社区医院，而不是非要集中在三甲等级的医疗机构。再加上外资、民营等专科医疗机构的羽翼渐丰，这些所谓“三甲”也不是中石油中石化，想咋的就咋的。

目前，我国的行政事务正在简化程序、方便服务，越来越多的“办事大厅”就是最好的例证，而且包括社保在内的大众福利也正往“一卡通”方向发展，而我们的一些医疗机构看来其观念并没有赶上医改的时代潮流。